多项选择题
以下关于零缺陷品质管理的说法正确的是（）
A.零缺陷品质管理不仅控制内部过程，还要通过过程为客户创造价值B.零缺陷品质管理不仅是品质管理的方法，更是一种企业的经营之道C.零缺陷品质管理不仅适用于制造行业，也适用于其他类型的组织D.零缺陷品质管理最重要的是自下而上的推动
多项选择题 以下关于零缺陷三个代表描述错误的是（）
多项选择题 永续成功的组织，要求我们企业成为客户心中怎样的企业？（）
多项选择题 零缺陷理念中“第一次把事情做对“包含了哪三个层次？（）
