填空题
投诉处理中优先性的原则要求我们在处理客户投诉时,须对事件的()、重大性、广泛性和()做出判断。
重要性;迫切性
填空题 客户投诉处理的原则是()的原则、优先性的原则、()的原则。
填空题 在处理客户投诉时,应树立“()”观念,必须以使客户满意的方式解决问题。
问答题 请简述普通VIP客户经理的职责。