多项选择题 《国家电网公司95598一般诉求业务处理规范》中一般诉求业务办理应遵循（）的原则，实现业务工单的全过程管理。

多项选择题 《国家电网公司95598一般诉求业务处理规范》中业务咨询内容主要包括（）等。

多项选择题 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司、地市、县供电企业应做好单位营销业务应用系统中（）等信息更新和维护。