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信息系统分析与设计

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单项选择题

‏购买某项产品或服务后,厂家的客服人员给客户打电话,收集反馈意见。在厂家客户关系管理系统中,用例“登记客户反馈意见”的参与者是()

A.客户
B.客服人员
C.反馈意见
D.厂家

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