单项选择题
购买某项产品或服务后,厂家的客服人员给客户打电话,收集反馈意见。在厂家客户关系管理系统中,用例“登记客户反馈意见”的参与者是()
A.客户B.客服人员C.反馈意见D.厂家
单项选择题 工厂各车间主任每天在出勤表上填写本车间工人的出勤情况,月底制作出勤汇总表并交给财务人员,财务人员将工人出勤记录录入到工资管理系统中,按照描述,工资系统中用例“登记工人出勤记录”的参与者是()
单项选择题 数据流图语法要求不包括()
单项选择题 车主送车辆到汽修厂修理,维修接待人员接车并记录故障信息后,交给维修人员检查,维修人员口头通知接待人员修理内容和更换的配件,接待人员将维修记录登记到车辆维修管理系统。数据流“维修内容”来源于外部实体,正确的外部实体应该是()