填空题
在旅游活动中、影响旅游者行为的常见心理定势有：（）、（）、（）和刻板印象。
首次效应；晕轮效应；经验效应
多项选择题 旅游者的突出需要有：（）。
单项选择题 在旅游服务中，客我交往的主要形式是（）。
单项选择题 决定领导者影响力的根本因素是（）。
