多项选择题
物业管理人员必须坚持实事求是的工作作风，一切从实际情况出发，（）。
A.客观正确地对待和处理问题 B.各项工作技能都必须掌握 C.反映情况时好事坏事都要报 D.反映情况时报喜不报忧
多项选择题 物业管理人员不但要掌握原有的业务知识，还必须了解和掌握建筑业和物业管理中的（）。
多项选择题 物业管理企业开展各项活动必须（）。
多项选择题 物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地（），从而不断地提高服务质量。
