单项选择题 （）应向患者介绍环境、设施、人员、入院须知及中心规章制度，如陪护探视制度、作息制度、病区规范要求、呼叫系统的使用等。

单项选择题 （）规范患者告知管理，维护患者的合法权益，充分尊重患者的知情同意权、选择权、健康自主权和隐私权。

单项选择题 （）对重点部门进行重点监管，定期对其护理质量和满意度进行监控；定期进行专项检查；对质控过程中发现的缺陷或不良事件进行原因分析，并跟踪整改计划落实情况。