单项选择题
对八项质量管理原则的理解不正确的是（）
A.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨和方向 B.组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求，并力争超越顾客期望 C.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效的德奥期望的结果 D.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
单项选择题 控制图中表明生产过程质量失控是（）
单项选择题 以下关于过程能力指数Cp或Cpk的说法中，正确的是（）
单项选择题 当质量特性值的分布中心与规范中心重合时，过程能力指数（）
