判断题 发现单个邮件出现粘贴多个详情单情况，将此邮件转交总台人员。可通过以下几种方式进行判定确认：通过“全程跟踪系统”确认；通过电话联系寄件人确认；通过邮件重量与详情单填写重量进行对比确认。确认后划销多余详情单，赶发相应频次进行投递。

判断题 握手手势：与客户握手时，等客户先伸手，再迎合客户握手。目视对方，表情友好，适当用力。

判断题 工号牌（卡）应端正佩戴在右胸上方，不能歪斜或戴在上衣兜内半遮半露，位置以不低于标志服第二颗钮扣为宜。