填空题
客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列表，其中包括这个客户的（）、（）、（）、（）、（）、（）等信息。
服务请求；客户投诉；活动；费用申请；费用报销；满意度
填空题 （）是将与该客户所有的交易信息都整理列表，以方便管理。
填空题 CRM系统中（）是与客户接触的中心枢纽。
填空题 CRM的运营系统主要关注企业的（）、（）、（）。
