多项选择题
下列属于J.D.Power中国IQS调查过程的步骤是（）
A、车辆购入、车辆使用； B、1.1面谈方式调查； C、分析/综合、调查结果发表； D、神秘顾客访问、客户座谈会
多项选择题 下列属于IQS-新车初期质量中感知质量范畴的是（）
多项选择题 专营店可以从（）方面做好工作以提升IQS的业绩
多项选择题 服务交付中能提升IQS业绩的环节是（）
