多项选择题
营销活动升级投诉查证要素包括（）。
A.受理单 B.各渠道宣传资料 C.外呼录音 D.活动协议
多项选择题 以下哪些是10080工单回复要素（）。
多项选择题 根据客户投诉内容与查证原因，投诉退费分为（）。
多项选择题 工单闭环类型包括（）。
