单项选择题
一个公司应定期地分析其内部客户服务的过程的原因是（）
A.内部客户满意不需要以业须为基础的识别程序B.内部客户的满意程度可能是外部客户的服务指标C.内部客户满意驱使内部供应商的支持D.内部客户满意驱使外部供应商的支持
单项选择题 哪种类型的团队可自我决定建立表彰系统及招聘成员（）
单项选择题 术语“改善”的最佳定义是下列哪项（）
多项选择题 某产品需要将A、B零件组装在一起，由于零件A比零件B的生产周期短，在生产过程中经常出现A零件堆积在组装工序前等待B零件，B零件的加工增加了检验工序对B零件进行检验，下述陈述中正确的有（）
