问答题
收费站建立内外部监督体系，每年进行的满意度测评及服务质量调查活动不少于多少次？根据调查结果做哪些工作？
每年不少于4次；收费站根据调查结果，对服务质量进行改善和提高，最大限度地满足顾客需求。
问答题 山西省高速公路开展的“五比五看，服务创优”活动中，收费系统的工作内容主要是什么？
问答题 收费站车道开启数量应满足车辆通行需求，车道内等候车辆不应超过多少辆？超过5辆车时应采取什么措施？
问答题 收费站在处理各类特殊事件时应当建立什么机制？
