填空题 提供有关概念和事实，描述系统状态、环境和条件，属于（）。

填空题 每一个企业都在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动形成（）。

填空题 企业信息管理的基本工具是（）。