填空题 向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问，要用（）；向上级机关请求指示、批准，要用（）。

填空题 书信的内文主要包括（）、（）、（）、（）和（）等几个部分。

填空题 消息的开头部分通常被称作（）。