单项选择题
《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。
A.指引旅客找到列车长 B.指引旅客拨打12306 C.指引到相应岗位 D.编制客运记录交站
单项选择题 《动车组列车服务质量规范》规定,()动车组特、一等座车的旅客提供饮料、小食品送水等服务。
单项选择题 《动车组列车服务质量规范》规定,根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。
单项选择题 《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客遗失物品妥善保管,()。