单项选择题 沟通的作用是（）。 Ⅰ沟通有利于协调组织成员的步伐和行动。 Ⅱ沟通有利于领导者获取高质量的信息，有助于提高领导工作的效率。 Ⅲ沟通有利于加强组织与外部环境的联系，同外部环境进行物质、信息及能量的交换，保证组织与环境协调一致。 Ⅳ沟通有利于激励下属的斗志，激发整体创新智慧，增强组织的持续发展动力。

单项选择题 （）不是沟通的分类。

单项选择题 （）不是沟通的特征。