单项选择题
在了解顾客投诉的要求时做法正确的是（）。
A.处理时间过长B.因畏难情绪所以中途将问题转给别人处理C.听不懂顾客的方言不耐烦D.重复顾客所说的重点以确认是否了解顾客的意思
单项选择题 面对顾客询问而你正好离开电脑又没有设置自动回复时，应说（）。
单项选择题 收银员在接待特殊顾客时，应一视同仁，（）对待。
单项选择题 收银员应按时上班打卡，更换（），佩戴胸卡，做到仪容、仪表整洁。
