单项选择题 在不同的情景中针对不同的沟通对象采用合理的（），对于沟通的效率和效果是十分重要的。

单项选择题 在改进沟通的措施里面，开始要做到的是列出沟通的清单，这个清单里首先要考虑的沟通的（）

单项选择题 在沟通中听者静静的听别人说，尽管非常专注，但是没有成功的把讯息传达给说话人，忽略了对方的感受和潜在意思。例如回应：“如果我是你，我会...，那样不对...”等等，这种被称为（）