单项选择题 （）方法的工具是树枝因果图。

判断题 价值链方法将研究范畴从核心企业内部向前延伸到了供应商，向后延伸到了分销商、服务商和客户。

判断题 初步调查要注意深度和广度，要系统的掌握企业的业务流程和数据流程现状。