判断题 人员上岗前应经过业务培训，掌握本岗位知识和技能。

判断题 城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门负责行政区域内城市轨道交通客运组织与安全的监督管理工作。

判断题 城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以人民为中心，遵循安全第一、服务为先、需求导向、持续改进的原则。