填空题 系统分析工作的工作要点在于“（）”和“（）”。

填空题 总体规划是管理信息系统生命期中的第一个阶段，也是系统开发过程的第一步，其目的可以用一句话来概括，即明确“（）”的问题。

填空题 总体规划是管理信息系统建设的第一步，属于（），是指通过初步调查，为系统建设提供“蓝图”，指明方向，并对总体规划方案进行（）的过程。