判断题 写字楼客服人员对客户之投诉应持欢迎态度，并予以热情接待，根据投诉情况可以保持冷漠、训责的态度。

判断题 写字楼大厦的礼宾员主要负责为出入大厦的宾客提供迎送服务。

判断题 一般而言，写字楼大厦的安全管理应采取“外松内紧、人防、技防相结合”的原则。