多项选择题
互动接待流程的目的是（）
A.客户来访的需求得到尊重和确认 B.体现流程的标准性 C.可能发现客户没有留意到的隐患和故障，避免不必要的事后纠纷 D.更多的互动交流，更多的营销机会
多项选择题 客户预约流程中用到的辅助工具有（）
多项选择题 客户预约流程的行为规范包括（）
多项选择题 各岗位接到预约需求可能源于（）
