名词解释
服务生产率
由于服务和服务过程的特性，服务生产率控制应该同时考虑内部效率（类似制造业的生产率）、外部效率（感知服务质量）和能力效率。
问答题 简述生产调度的三大制度、工作原则和工作方法。
问答题 生产调度的主要任务是什么？
问答题 流水作业的排序问题与单件车间的作业排序问题各有什么特点？
