问答题
简述处理冲突的步骤。
（1）了解管理者自身的冲突处理风格（2）审慎地选择所要处理的冲突（3）评估冲突当事人......
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问答题 简述冲突发生后可能产生的行为意向。
问答题 简述冲突的类型。
问答题 谈谈对冲突的理解。
