单项选择题 培训质量标准必须包括对企业（）的满足程度，必须建立在全面的管理控制体系的基础上，才能对培训质量进行有效的评估。

单项选择题 企业培训质量的关键是培训针对性和（），是培训投入的产出与效果比。

单项选择题 培训管理档案是企业培训管理人员在培训项目管理过程中形成的一些（）档案。