单项选择题
主要的顾客满意度追踪方式不包括（）。
A.顾客意见和建议制度 B.入户调查 C.固定的顾客样本 D.顾客调查
单项选择题 企业将其销售额和最大的竞争者相比的百分比是（）。
单项选择题 市场营销控制的最后一步是（）。
单项选择题 市场营销控制的第一步是（）。
