多项选择题
客户化思维是供应链形成的关键，以下说法正确的是（）
A.每一个过程都扮演着“既是客户，又是供方”的角色B.找不到客户的过程将会变成没有价值输出的无效过程，可以进行优化和消除C.客户与供方之间的供需关系形成了“供应链”D.不同于工作流程，供应链强调的是过程相关方之间的“供需关系”，而不只是过程结果的交付
多项选择题 “零缺陷”起源于马丁公司的潘兴导弹项目，但带给企业的启示却是深刻和久远，他给企业带来的启示是（）
多项选择题 员工的教育主管必须向员工传授（）
多项选择题 系统DNA分析是将系统基因（程序或流程文件、SOP、表单等）从三个维度进行衡量（）
