单项选择题
开始销售工作大致分为（）、（）、（）、（）四步。
A.收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点 B.熟记产品参数、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点 C.熟记产品参数、收集数据、熟悉销售流程、了解人性特点 D.熟记产品参数、收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程
单项选择题 客户关系包括（）个层次。
单项选择题 自我销售能力由（）、（）、（）方面决定。
单项选择题 销售人员的专业水平来自（）、（）、（）方面。
