单项选择题 对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理第一步应（）。

单项选择题 服务质量往往是加油站经营比拼的关键点，同时也是（）的热点。

单项选择题 加油站要想在市场竞争中赢得优势，就必须不断进行服务改进和创新，下面（）不是提高加油站服务质量的措施。