单项选择题
与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在（）。
A.多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户 B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人 C.有诺必行，千万不要夸大其辞或妄下断语 D.对客户的内部事务提出意见和改进措施
单项选择题 以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是（）。
单项选择题 以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是（）。
单项选择题 消费者的很多需求显示出周而复始的特点，这体现出消费者需求的（）特征。
