多项选择题

A.负责售后服务的部门应当迅速向企业负责人报告
B.企业负责人应当立即组织开展调查
C.企业负责人应当向监管部门报告
D.经查证确定为食品安全事故的,应当立即启动事故处置方案
E.企业应当仅做个案投诉处理