单项选择题
心理服务要素为()。
A.微笑服务 B.尊重客人的服务 C.正确处理旅客的投诉 D.以上均正确
单项选择题 无成人陪伴儿童登机时先将儿童及所携带的文件袋与()进行交接。
单项选择题 儿童旅客乘飞机,飞机在起飞、降落时要注意防止小旅客()。
单项选择题 老年旅客乘飞机,要经常主动询问老年旅客的需求,及时满足他们()。