单项选择题
处理客人投诉我们应该怎么做？（）
A.首先打断客人的话B.客人投诉就让他投诉反正都投诉了也不需要挽回C.认真倾听客人诉说，不要打断客人，客人说完我们应该真诚的道歉，投诉时要询问客人的姓名及联系方式，做好登记D.不需要登记
单项选择题 为什么要重复客人的点单？（）
单项选择题 在为客人呈递报纸时我们应该注意哪些方面？（）
单项选择题 如何服务单杯葡萄酒和香槟，下列错误的是（）。
