多项选择题
护患关系发展过程中以下哪些说法是正确的（）
A.初始期，护士要博取患者的信任B.第二期就是工作期C.工作期，护士要确认患者的需要并进一步满足患者的需要D.结束期，就是护患双方要说再见了E.其发展过程可分为：第一期、第二期、第三期
单项选择题 以下不利于护患沟通的是（）
单项选择题 护士在与一位患者交谈时，患者说：“我感觉今天天气很闷热，感觉心脏不舒服，护士问道：“您刚才说您心脏不舒服吗？”此时护士主要运用了交谈技巧中的（）
单项选择题 患者，女性，患子宫肌瘤，现在其丈夫的陪伴下入住妇科病房，小张护士主动接待患者，在护患关系建立的过程中，护士此时的重点任务是（）
