多项选择题
ETC车辆行驶至某收费站出口ETC专用车道时，黄色闪光报警器报警，栏杆未抬起，车辆被拦截，系统自动判断交易失败。
如发现车辆交易失败的原因是ETC卡挂失，速通公司售后服务中对于ETC卡挂失的工作要求有哪些？（）
A.客户遗失ETC卡/签可为其办理挂失业务，停止ETC卡/签使用。B.发行服务机构接收客户挂失申请后，应立即办理并下发状态名单。C.挂失状态名单应在4小时内下发至车道生效。D.客户可凭业务密码或手机验证码办理。
多项选择题 如发现该车辆收费系统提示ETC卡已成功扣费，只是未抬杆，下列说法正确的是？（）
单项选择题 出现此种情况现场收费员应如何处理？（）
单项选择题 收费员发现由于标签问题导致交易失败，司机询问通过什么渠道办理更换标签？（）
