单项选择题 电动汽车充电卡销卡退费仅支持退至开卡人银行账户，退款在（）个工作日内到账。

判断题 客户服务人员遇到拿不准的问题，应回避作答，以免造成客户误解。（）

单项选择题 台区在线线损监测率是应用（）建立台区关口和台区以下客户的变户关系，按日历月采集计算台区关口供电量和台区以下所有客户（以营销系统变户关系和倍率为基础）的用电量，计算出台区的实时线损率。