多项选择题 强势品牌是指在市场条件下，具有较强竞争力并取得较大市场份额的品牌。其主要通过哪三个指标来衡量。（）。

单项选择题 不属于客户关系管理的主要功能的一项是（）。

单项选择题 CRM研究的内容是围绕（）这具中心开展的。