单项选择题 文明服务规范的基本原则是要深入贯彻（）的服务理念，为客户提供优质、规范的服务。

单项选择题 单位通知存款处于挂失状态下，（）办理通知手续；处于冻结状态下，（）受理存款人的通知预约和实际支取。

多项选择题 农村合作金融机构的股东不得以（）形式入股。