多项选择题
《首问责任制》对服务态度要求是（）
A.热情接待 B.认真处理 C.积极主动 D.一次性告知
多项选择题 首问责任制的监督考核方法中，包括以下哪些手段（）
多项选择题 首问受理形式包括（）
单项选择题 查勘人员如没有按时间内到达现场查勘，需要电话联系报案人，话述是（）
