判断题
内部服务质量与企业盈利能力之间不存在关联。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 服务定价过高或过低会引起顾客对服务质量的认识错误。
判断题 服务员工不需要社交技能培训。
判断题 在某种程度,服务员工就代表了服务本身。