判断题
企业在接到邮政管理部门转告的申诉事项后，服务质量异议已进入诉讼、仲裁、行政裁决、人民调解等程序的，向邮政管理部门说明。
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问答题 有哪些情形之一的，邮政管理部门应当记录并停止调解，向用户做出申诉答复？
问答题 邮政管理部门处理用户申诉的主要依据包括哪些？
问答题 企业接到邮政管理部门转告的申诉事项，不能确定是否存在服务质量问题的应当如何？
