单项选择题 各执行单位接受服务调度指令后，组织实施，并将处理结果汇报（），由（）统一答复客户，完成服务调度指令的闭环管理。

判断题 对于客户选择的合理方案，95598要做到不推诿、不拖延，在第一时间内积极主动地解决问题。

判断题 坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。