单项选择题
（）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。
A.前厅服务质量 B.餐饮服务质量 C.客房服务质量 D.康乐服务质量
单项选择题 客房预订，是指宾客在抵店前对饭店（）的预先订购，或宾客与饭店间达成的客房租用的预先约定。
单项选择题 留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。
单项选择题 睡眠空间，配备的最主要的家具是（）
