单项选择题 客户内部矛盾是可以利用（）技巧来协调干系人对目标的差异。

单项选择题 IT部门一般是（），如没有高层主管的支持，一般业务系统和管理系统项目很难推进。

单项选择题 项目经理在项目初期，通过专业，（）和信任赢得客户。