单项选择题 解决冲突问题的过程分为（）两种。

单项选择题 （）是指个人或组织的逻辑思维对环境的认识、评价和判断产生矛盾的结果，导致其精神状况不和谐、不稳定。

单项选择题 （）是指自然系统、机械系统或人的组织系统与构成系统的组成单元或部件的相互关系（结构）或功能不和谐、不相容等产生的冲突。