问答题 某高压用户需报装630kVA容量的用电,因工期紧,又对供电企业业扩流程不熟悉,经熟人介绍,于2011年5月10号,到供电关联企业委托工程的设计安装和设备采购。经充分协商后,5月12日,供电关联企业与客户签订了相关合同;5月20日,完成了全部设计;6月20日,完成了工程的施工安装;6月22日,供电关联企业代用户向供电企业申请通电。6月23日,供电企业接到申请后,主动联系客户,并请客户补办了业扩申请、供电方案、审图、中间检查和竣工检验等相关表式。6月23日下午,供电企业给予装表接电。请结合《供电监管办法》、《供电营业规则》和公司相关规定,分析供电企业和关联企业存在哪些“三指定”问题。
问答题 某年6月18日上午,客户张先生至当地供电营业厅办理其别墅用电低压增容业务。在未携带身份证的情况下,客户要求供电企业先受理,资料待后续环节补交。窗口客户代表小林口头同意后,将该项目录入SG186系统。6月21日,因小林休假,项目移交给客户代表小王办理。小王认为这个项目申请资料不齐全不能受理,在未通知客户补充申请资料的情况下就将项目流程中止。至次月16日,无工作人员联系客户答复供电方案、通知缴费等事宜,也未帮其装表,造成客户的别墅装修工期延误,客户张某因此拨打95598服务热线进行投诉。请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
问答题 2009年1月12日,某大客户到供电企业申请用电报装,报装容量为31500kVA。客户经理李某,在2009年1月26日答复供电方案时告知客户由于报装容量较大,应采用110kV电压等级供电,而在本市只有供电公司所属的关联多经企业具有四级《承装(修、试)电力设施许可证》且施工质量不错。客户表示只要供电企业报的价格合理,交给供电企业的施工队伍施工比较放心。2010年2月12日,客户受电工程开工。2010年6月15日,客户受电工程基本竣工,客户向供电公司提出竣工验收申请并希望能早点送电,6月26日(星期六)上午,客户经理李某组织相关人员到现场进行竣工验收,并在当天下午组织送电,一直忙到晚上8:30,试送电运行成功后才到客户的员工餐厅吃晚饭。客户表示非常感谢,向供电企业验收送电人员每人赠送了一箱苹果。请对以上业扩报装工作中存在的问题进行分析。