单项选择题
客户要求将多收电费（业务费含临时接电费）款项退还，自客户反映或供电企业自主发现之日起累计（）个工作日内完成退款处理。
A.5 B.7 C.10 D.15
单项选择题 客户实缴电费金额大于客户应缴电费时，作（）处理
单项选择题 客户“划拨电费”或“预付电费”收入的电费资金应随（）交款的电费资金一并存入各供电单位在银行开立电费收入帐户上。
单项选择题 可以不列入“一户一策”管理的用户有（）
